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服務支持

       鄭州威力特機械專注壓球、烘干設備研發生產,為客戶提供完善的生產線解決方案。我們以客戶需求為出發,努力打造節能高效、滿足客戶工況的優質產品,始終堅持“以品質贏口碑,以口碑換品牌”的發展理念,積極創新,為民族工業的發展而奮斗不息。

 

       威力特機械要做一個著眼于長遠發展的企業,就不只是買產品給客戶,更重要的是服務,只有幫助客戶發展,為客戶創造更多的財富,才會有更多的客戶選擇我們,我們才能走的更遠,因此我們把客戶服務工作作為公司工作的一個重中之重來對待!

 

我們承諾:


  • 24小時服務支持。
  • 技術人員15分鐘內聯系,電話向客戶說明處理措施。
  • 從接到服務信息起至到達故障現場的時間:鄭州市周邊地區不超過2小時,跨地區不超過12小時,跨省份不超過24小時(西北地區跨地區不超過16小時,跨省不超過48小時)。
  • 故障未處理完畢,技術人員離開現場需客戶許可。


售 前:與客戶積極溝通,幫助客戶進行工況分析,并免費提供可行性研究報告。


  • 根據客戶實際需求選擇設備的型號及規格。
  • 根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
  • 為客戶培訓技術人員。
  • 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。


售 中:尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。


售 后: 專業、及時、反饋,讓每一個用戶滿意!   

  • 設備安裝調試。

  • 現場培訓操作人員。
  • 指派專門的售后服務工程師,到達現場指導客戶安裝調試。

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